Der Engel steckt im Detail, der Teufel auch

Golfmentor Carsten Moritz berichtet aus seiner Erfahrung als Golfer, Clubmitglied und Gast auf unterschiedlichen Golfanlagen.

Es ist etwas ganz Unbewusstes und ich denke, Sie kennen es. Dieser automatische Blick auf Details. Gerade auf Golfanlagen gibt es eine Menge zu sehen. Und unbewusst zu vergleichen. Auf einer Gastanlage nehmen Sie gerne positive Details wahr, die Sie in Ihrem Heimatclub vermissen. Und natürlich umgekehrt. Natürlich sind den Golfern manchmal Hintergründe klar, warum etwas konkret herausgeputzt ist oder herausgeputzt werden müsste. Viele, selbstverständliche und positive Dinge werden gerne übersehen und Schwachstellen registriert. Der Golfer ist ja auch nur ein Mensch. 

Wenn Sie konkret an tolle Gastgeberanlagen denken - was ist Ihnen im Gedächtnis geblieben? Positiv wie negativ? 

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es neben dem Platzzustand immer die kleinen aber feinen Details sind, die der eigene Heimatclub vermissen lässt. Schade ist dann immer, dass man ein solches Detail nicht auf der eigenen Anlage findet. Oder noch nicht. Dinge, die einem positiv im Gedächtnis bleiben, sind zum Beispiel nette Halfway-Stationen, besondere Selfie-Punkte, ein kleines Give-Away im Office, ein flotter Spruch auf der Scorekarte oder sonstige Kleinigkeiten, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Man könnte die Aufzählung sicher endlos weiterführen. Kreativität ist Trumpf! 

Leider fallen dem kundigen Besucher dann auch Details auf, bei denen man sich fragt, warum das eigentlich keiner sieht. Natürlich gleicht man dabei Zustände mit einem eigenen Service- oder Sauberkeitsempfinden ab. Automatisch neigt man dazu, Jahresbeiträge oder Greenfees mit den Zuständen zu verrechnen. In sehr vielen Fällen gibt es für einzelne Details auch Erklärungen zur Ursache. Das sollte man immer berücksichtigen, auch, dass man sie nicht immer kennt. 

Ich fände es toll, wenn ich als Mitglied oder Gast mich noch öfter an kleinen Details erfreuen darf, die ich so nicht erwartet hätte. Da die meisten Plätze in Deutschland einen sehr ordentlichen Qualitätsanspruch erfüllen, können sich Anlagen zusätzlich über umsetzbare Details „boosten“. So etwas macht die Anlage zusätzlich interessant und spricht sich rum. Details können nie Schwerpunkt sein, sind für mich in der Gesamtbetrachtung aber immer eine feste Größe. So liebe ich es, ein positives Detail unerwartet wahrzunehmen. Deshalb steckt für mich auch der Engel im Detail. Sehen Sie es?

Herzliche Grüße, 
Carsten Moritz 

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